İade ve Ödeme Koşulları
1. Genel Bilgilendirme
Baltek Kovan Mamulleri olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek her türlü sorun için bizimle iletişime geçebilir, iade ve değişim sürecini kolaylıkla başlatabilirsiniz.
2. İade Şartları
Gıda ürünleri olması sebebiyle, açılmamış, ambalajı bozulmamış, kullanılmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulması gerekmektedir.
İade edilecek ürünlerin fatura veya e-arşiv belgesiyle birlikte gönderilmesi zorunludur.
Hijyen ve sağlık açısından risk taşıyan ürünlerde (örneğin açılmış bal kavanozları, propolis, arı sütü vb.) iade kabul edilmemektedir.
3. İade Süreci
İade talebinizi info@baltek.com.tr adresine e-posta ile veya WhatsApp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
Onaylanan iade talebinden sonra, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.
Kargo ücreti, ürün hatası firmamızdan kaynaklanmıyorsa müşteriye aittir.
Ürün elimize ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır ve 5 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
4. Ödeme Yöntemleri
Baltek Kovan Mamulleri üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki ödeme yöntemleri kullanılabilir:
Havale/EFT
Kapıda ödeme (belirli bölgelerde geçerli)
Online ödeme (kredi kartı ve banka kartı ile)
5. Ödeme İadesi
İade onaylandıktan sonra, ödeme:
Havale ile yapıldıysa: iade, alıcının banka hesabına yapılır.
Kartla ödeme yapıldıysa: tutar, aynı karta iade edilir. Bankanıza bağlı olarak iade süreci 1-10 iş günü sürebilir.
Kapıda ödeme ise: IBAN bilgisi talep edilerek geri ödeme gerçekleştirilir.
6. Hasarlı veya Eksik Ürün
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olması durumunda, lütfen tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Eksik ya da yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda ise bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturacağız.
İletişim Bilgileri
E-posta: info@baltek.com.tr
WhatsApp Destek: +90 505 088 38 58
Adres: Yemiş Meydanı Sokak, Megacenter C 29 Blok , No : 4/A, 34045 Bayrampaşa/İstanbul, Istanbul, Turkey 34045